Kebakaran STO di Pekanbaru Sebabkan Jaringan Telkomsel Down di Sumatera
Telkomsel akhirnya buka suara mengakui bahwa penyebab hilangnya sinyal yang dialami para pelangannya di Sumatera disebabkan karena kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Tekom di Kota Pekanbaru.
IDWS, Selasa, 11 Agustus 2020 - Kebakaran fasilitas STO tersebut juga menyebabkan penurunan kualitas akses data yang dialami para pelanggan Telkomsel ketika mengakses internet. Sedangkan dampak utamanya adalah layanan panggilan suara (telepon) dan SMS tidak bisa digunakan.
"Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, dalam siaran persnya seperti dikutip dari detikcom pada Selasa (11/8/2020).
Kebakaran di gedung fasilitas STO Telkomsel di Kota Pekanbaru hari Selasa, 11 Agustus 2020. (Foto: goriau.com)
"Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," pungkas pria yang disapa Abe ini.
Diberitakan sebelumnya, Sore ini banyak warga bertanya ada apa dengan layanan Telkomsel. Mereka mengalami sejumlah kendala mulai tak bisa menelepon atau isi pula.
Keluh kesah konsumen ini tumpah ruah di Twitter, Selasa (11/8/2020). Mereka mempertanyakan ada apa dengan layanan Telkomsel. Tidak lupa juga mereka me-mention @telkomsel dan @telkomcare.
Keluhan ini dirasakan sejumlah konsumen dari Aceh sampai di Padang, Batam, Pekanbaru dan malah sejumlah pengguna di Jakarta. Masalah yang mereka hadapi macam-macam seperti tidak bisa menelepon sampai mengisi pulsa.
(Stefanus/IDWS)
